ентр предоставляет информацию об услугах, оказываемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, и принимает заявки: 

Заявка на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах 

Срок подачи заявки – не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки. 

Кто может оформить заявку: маломобильные пассажиры с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, дети-инвалиды, а также пассажиры, следующие на носилках и имеющие временные ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения. 

Об услугах, предоставляемых маломобильному пассажиру по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, оформленной в Центре содействия мобильности ОАО “РЖД”, можно узнать здесь.  

Заявка на резервирование мест для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах  

Срок подачи заявки: не менее 3 суток до даты отправления поезда. 

Срок рассмотрения заявки: не более 3 суток со дня получения. 

Кто может оформить заявку: 

• пассажиры, передвигающиеся в креслах-колясках или на носилках с даты открытия продаж. 

При оформлении проездных документов в кассе необходимо предъявить документ, подтверждающий необходимость использования кресла-коляски или носилок (ИПРА или иной документ). 

• пассажиры из числа инвалидов всех категорий и пассажиры, следующие при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний за 10 суток (240 часов) до отправления поезда дальнего следования и с даты открытия продаж в скоростные поезда “Сапсан”.  

При оформлении проездных документов в кассе необходимо будет предъявить любой из указанных документов: удостоверение инвалида, справка ВТЭК или МСЭ, ИПРА, документ лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний. 

Заявка на регистрацию инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, для продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах на сайте ОАО “РЖД” 

Кто может оформить заявку: пассажиры, передвигающиеся в креслах-колясках или на носилках. 

Порядок регистрации в Центре содействия мобильности. 

Срок регистрации: не более 2 суток при направлении документов на электронный адрес и не более 4 суток – при подаче документов в билетную кассу. 

Заявка на включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов (при отсутствии такого вагона в составе поезда) 

Срок подачи заявки: рекомендуется подавать заявки более чем за 60 (90) суток до отправления поезда. Заявки, поданные после начала продажи билетов, рассматриваются, но технические возможности включения вагона в состав поезда в этом случае существенно ограничены. 

Прием заявок прекращается за 14 рабочих дней до отправления поезда. 

Кто может оформить заявку: пассажиры, передвигающиеся в креслах-колясках или на носилках. При оформлении проездных документов в кассе необходимо предъявить документ, подтверждающий необходимость использования кресла-коляски или носилок (ИПРА или иной документ). 

Срок рассмотрения: заявки рассматриваются индивидуально, исходя из наличия указанных вагонов и возможности включения в состав поезда дополнительного вагона или замены вагона одного типа на другой: 

• не более 5 рабочих дней – в случае подачи заявки до даты открытия продажи проездных документов; 
• не более 10 рабочих дней – в период продажи проездных документов. 

Заявка на посадку в пригородные поезда с высоких платформ (пилотный проект) 

Cрок подачи заявки: за трое суток, но не менее 24 часов до оказания услуги. 

Кто может оформить заявку: пассажиры с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, дети-инвалиды, а также пассажиры, имеющие временные ограничения здоровья, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков. 

Подробно о пилотном проекте здесь. 

Предоставление письменной справки о стоимости проезда и маршрутах следования железнодорожным транспортом инвалидам и сопровождающим их лицам осуществляется без взимания платы при предъявлении соответствующих документов. 

См. также: 
Порядок обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, поездов дальнего следования и предоставляемых услуг на вокзалах и в поездах дальнего следования. 

Заявка в Центр содействия мобильности ОАО “РЖД” 

Начало формы 

[Элемент управления]Заявка на сопровождение и оказание помощи на вокзале 

Заявки на сопровождение и оказание помощи маломобильным пассажирам принимаются от пассажиров: 

• с инвалидностью I и II группы, имеющих стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения; 
• имеющим временные ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения и передвигающимся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения и следующим на носилках. 

В случае выявления несоответствия указанных в заявке данных, при отсутствии очевидных внешних признаков физических ограничений здоровья и документов, подтверждающих инвалидность или документов лечебного учреждения, услуги предоставляются на платной основе в соответствии с установленным прейскурантом. 

[Элемент управления]Заявка на резервирование мест для инвалидов в поездах дальнего следования 

Заявки на резервирование мест для инвалидов в поездах дальнего следования принимаются 

с даты открытия продаж проездных документов: 

• в поезда дальнего следования от пассажиров из числа инвалидов, передвигающихся в креслах-колясках (на носилках) и пассажиров, не имеющих инвалидности, но следующих при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающихся в кресле-коляске (на носилках), 
• в поезда “Сапсан” от пассажиров из числа инвалидов всех категорий и пассажиров, следующих при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения по документам лечебных учреждений. 

за десять суток до отправления поезда от пассажиров из числа инвалидов всех категорий и пассажиров, следующих при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения в случаях, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний. 

ремя открытия продажи билетов 

С 1 апреля 2019 года глубина продажи билетов на поезда дальнего следования на ряде направлений увеличена до 120 суток. 

Список поездов, на которые продажа билетов осуществляется за 120 суток до отправления: 

На все поезда и прицепные вагоны, курсирующие во внутригосударственном сообщении, продажа билетов открыта за 90 суток (на ряд поездов за 60 или 45) до даты отправления поезда. 

На поезда международного сообщения, курсирующие в дальнем зарубежье, продажа билетов открывается за 60 суток до даты отправления поезда. 

На поезда, курсирующие в сообщении с Финляндией, продажа билетов открывается за 90 суток до отправления. Продажа мест на поезда, курсирующие из Финляндии в Россию открывается в 00:01 по финскому времени. 

Для обеспечения равных условий пассажирам, приобретающим билеты в кассах и на сайте ОАО “РЖД”, продажи на 120-ю (90-ю, 60-ю, 45-ю) дату на сайте начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда. 

* С 09.12.2018 г. продажа билетов на поезда № 308/307 Барановичи – Саратов, № 328/327 Минск – Казань, № 249/250 Минск – Санкт-Петербург осуществляется за 60 суток. 

Продажа билетов на 45-ю дату начинается в 08:00 по московскому времени на поезда из Белоруссии*, Литвы*, Латвии*, Эстонии*, Молдовы, Таджикистана, Украины и Узбекистана. 

Продажа со станций Казахстана (кроме Петропавловска) и Киргизии начинается в 07:00 по местному или в 04:00 по московскому времени. 

Продажа билетов на 90-ю дату на поезда из Абхазии начинается в 08:00 по московскому времени. 

* на отдельные поезда за 60 суток 

** на отдельные поезда за 45 суток 

Заказ такси из поезда 

• Заказ такси из поезда 
• Перечень поездов 

Пассажиры поездов формирования Северо-Западного филиала АО “ФПК” могут заказать такси в пути следования – в течение 1 часа после отправления поезда, но не позднее чем за 2 часа до его прибытия в Москву или Санкт-Петербург. 

Для получения услуги необходимо обратиться к проводникам вагонов. Услуга заказа такси в поезде бесплатна. 

Чтобы воспользоваться услугой, пассажиру необходимо заполнить бланк заказа, полученный у проводника, указав необходимые контактные данные и маршрут поездки. На номер мобильного телефона пассажира придет сообщение, в котором будут указаны марка, государственный номер автомобиля и контактные данные водителя. 

Также диспетчер сообщит точную стоимость поездки, которая может измениться только в случае, если пассажир сам просит изменить маршрут или время его ожидания составляет более 15 минут. 

Для пассажиров вагонов класса “Люкс” (VIP) поездов № 1/2 “Красная стрела” и № 3/4 “Экспресс” в сообщении Москва – Санкт-Петербург поездка бесплатная. 

Вокзалы, от которых можно заказать такси: 

• в Санкт-Петербурге: Московский, Ладожский, Витебский; 
• в Москве: Ленинградский, Белорусский, Курский, Павелецкий, Рижский. 

Оплата производится наличными или банковской картой водителю такси. Водитель такси встречает пассажира у вагона или у головы поезда с табличкой. 

. Багажные купе 

Если вы поедете в одном поезде с вашим багажом, к вашим услугам – перевозка багажа в специально оборудованных купе в составе поездов дальнего следования по всей России*. 

Принимается до 3 мест багажа от одного пассажира. Общий допустимый вес багажа – до 200 кг. 

Габариты места по сумме трех измерений (ширина, длина и высота) не более 180 см, вес – до 75 кг. 

Оформить перевозку багажа можно:  

• в билетных кассах*, 
• на сайте в личном кабинете, а также в разделе “Оформление услуг к билетам“*. 

* во внутригосударственном сообщении за исключением перевозки в/из Калининградской области. 

Стоимость перевозки багажа и дополнительной ручной клади на 2020 г., в рублях с НДС 

1.1. Перевозка багажа в специализированных купе на особых условиях 

Разрешается перевозить во внутригосударственном сообщении в специализированном купе для перевозки багажа в поездах формирования АО “ФПК” предметы и вещи, размер которых по сумме трёх измерений превышает 180 см (далее – крупногабаритный багаж) на следующих условиях: 

1.1.1. Вес одного места крупногабаритного багажа не должен превышать 75 кг. 

1.1.2. Крупногабаритный багаж должен беспрепятственно проходить и целиком размещаться в специализированном купе для перевозки багажа без повреждения пассажирского вагона. Упаковка крупногабаритного багажа должна иметь приспособления, позволяющие переносить его при погрузке и выгрузке, обеспечивать сохранность на все время перевозки, исключать возможность причинения вреда перевозчику, багажу других пассажиров или иному имуществу. 

1.1.3. Размеры одного места крупногабаритного багажа не должны превышать для одноэтажного вагона по высоте – 175 см, по ширине – 50 см, по глубине – 45 см, а для двухэтажного вагона по сумме трёх измерений не должны превышать 180 см. 

1.1.4. В случае превышения габаритов, указанных в пункте 1.1.3. перевозка крупногабаритного багажа может быть осуществлена по согласованию с перевозчиком в соответствии с пунктами 200–205 “Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом” или по решению начальника поезда при условии выполнения условий перевозки крупногабаритного багажа, указанных в пунктах 1.1.1. и 1.1.2. 

1.1.5. Перевозчик или начальник поезда вправе отказать пассажиру в перевозке крупногабаритного багажа, если если не выполняются условия перевозки крупногабаритного багажа, указанные в пунктах 1.1.1. и 1.1.2. 

1.1.6. В случае отказа в перевозке крупногабаритного багажа: 

• по результатам рассмотрения обращения – перевозчик отправляет письменный ответ пассажиру; 
• непосредственно при погрузке крупногабаритного багажа в поезд – начальник поезда на перевозочном документе делает отметку “Отказано в перевозке. Негабарит”, подписывается и ставит дату. 

1.1.7. Платежи за непринятый к перевозке крупногабаритный багаж возвращаются в претензионном порядке. 

1.1.8. Оформление перевозочных документов на перевозку крупногабаритного багажа осуществляется от станций, где расписанием движения поезда предусмотрена стоянка не менее 5 минут. 

1.1.9. На один проездной документ разрешается перевозка не более одного места крупногабаритного багажа. 

1.1.10. Для оформления крупногабаритного багажа необходимо обратиться с заявлением о его перевозке в пункт продажи проездных документов, о результатах рассмотрения заявления пассажир будет проинформирован и в случае положительного решения, ему будет оформлен перевозочный документ, при этом в графе “Примечание” перевозочного документа печатается отметка “Перевозка на особых условиях”. 

Смотрите также: 

• Провоз спортивного, туристического и охотничьего инвентаря 
• Перевозка корреспонденции 
• Перевозка автомобилей в вагонах-автомобилевозах 

вая услуга доступна в двухэтажных поездах № 738/737, № 740/739 Москва – Воронеж. 

“Детская игровая”* оборудована: 

• мягкими детскими диванами, телевизором;  
• мягкими и развивающими игрушками (пазлами, кубиками, мозаикой, конструктором);  
• столом, стульями, где дети могут рисовать и раскрашивать раскраски. 

“Детская игровая”* расположена в вагон № 5, который включает в себя: 

• На 1 этаже: 34 места для сидения 2 класса; 
• На 2 этаже: 18 мест для сидения 2 класса и “Детская игровая”. 

Расписание курсирования вагона с “Детской игровой” № 5: 

* Зона отдыха для пассажиров с детьми. Места 81,82,85,86,89,90,93,94 расположенные напротив зоны отдыха, предназначены для пассажиров с детьми не старше 10 лет. На указанные места допускается оформление не более 2-х взрослых пассажиров на одного ребенка в возрасте не старше 10 лет. Оформление билетов через Интернет осуществляется в период от 60 до 10 суток до отправления поезда. В билетной кассе проездные документы на эти места можно оформить за 60–0 суток до отправления поезда. 

В ряде поездов Федеральной пассажирской компании доступна услуга по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет без сопровождения взрослых под контролем начальника поезда и проводника пассажирского вагона. 

Список поездов: 

• 728/731 “Ласточка” Москва – Нижний Новгород 
• 730/733 “Ласточка” Москва – Нижний Новгород 
• 732/727 “Ласточка” Москва – Нижний Новгород 
• 734/729 “Ласточка” Москва – Нижний Новгород 
• 747/748 “Невский экспресс” Санкт-Петербург – Москва 
• 801/802 “Ласточка” Адлер – Краснодар (перевозки будут осуществляться после 26 апреля) 
• 804/803 “Ласточка” Имеретинский Курорт – Краснодар (перевозки будут осуществляться после 26 апреля) 
• 811/814 сообщением Екатеринбург – Тюмень 
• 822/821 “Ласточка” Имеретинский Курорт – Краснодар (перевозки будут осуществляться после 26 апреля) 

Стоимость услуги составляет 1 500 руб. 

Оформление услуги производится: 

Ленинградский вокзал (кассовые окна № 1, 2); 

Московский вокзал (кассовые окна № 9, 10); 

Курский вокзал (кассовое окно № 12); 

Нижний Новгород вокзал (кассовое окно № 6); 

Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д. 7а (кассовое окно № 1); 

Краснодар вокзал (кассовое окно № 2); 

Адлер вокзал (кассовое окно № 4); 

Сочи вокзал (кассовое окно № 6). 

Для оформления услуги необходимо обратиться в билетную кассу: 

• предъявить документ, удостоверяющий личность; документ, удостоверяющий личность ребенка; документ, подтверждающий, что заявитель является законным представителем ребенка. 
• заполнить соответствующие заявления. 

После чего оформляется проездной документ и квитанция на оплату услуги. 

Прием заявлений на оказание услуги осуществляется не позднее 2 суток до отправления поезда с начальной станции. 

Заявления, поступившие в срок менее 2 суток до отправления поезда, принимаются в пунктах продажи в случае возможности оказания услуги (наличия свободных мест). 

При отказе от услуги до отправления поезда пассажиру возвращается плата за услугу в полном объеме. 

Памятка об услуге перевозки детей в сопровождении проводника в поездах АО “ФПК” 

Аналогичная услуга доступна в поездах “Сапсан” на маршрутах следования поезда, кроме промежуточных станций. 

Стоимость услуги 1 600 руб. 

Услуга оформляется в сервисных центрах Ленинградского вокзала Москвы и Московского вокзала Санкт-Петербурга. 

Оформление осуществляется не позднее, чем за двое суток до отправления поезда. 

Памятка об услуге перевозки детей в сопровождении поездной бригады в поездах “Сапсан” 

Конец формы 

Фактор 1: скидки в зависимости от расположения мест в вагоне 
Система применяет дифференцированные скидки в зависимости от расположения мест в вагоне. Например, в купейном вагоне верхние места пользуются меньшим спросом, чем нижние, что приводит к установлению дифференцированной скидки на верхнюю полку. 

Фактор 2: время отправления/прибытия 
В некоторых случаях стоимость билетов зависит не только от времени года и дня недели, но и от времени суток. Как правило, стоимость билетов на поезда, отправляющихся примерно в 4-5 утра, значительно ниже билетов на поезда с более поздним временем отправления. Таким образом, если для пассажира временные рамки не являются жесткими, то цены на билеты, в таком случае, будут ниже. 

Фактор 3: день недели 
Следует принять во внимание, что мониторинг спроса осуществляется также с учетом дней недели. 
К примеру, большинство пассажиров планируют свои поездки по пятницам и, проведя выходные в каком-нибудь городе, возвращаются в воскресенье вечером. Следовательно, количество билетов по низким тарифам на поезда в пятницу вечером туда и в воскресенье вечером обратно будет ограниченным. 

Фактор 4: сезонность 
Цены на билеты существенно снижаются в те сезоны, когда люди редко отправляются в поездки. К примеру, после новогодних каникул. Именно в такие периоды применяются минимальные тарифы. 
В периоды массовых путешествий (во время праздников или школьных каникул) стоимость билетов может значительно повышаться, т.к. тарифы, применяемые в данный период, обусловлены фактором высокой сезонности, общим для всей транспортной отрасли. 
Стоимость билетов в течение года заметно меняется, и напрямую зависит от даты поездки. Как правило, разница всего в один день может ощутимо отразиться на тарифе.